Specialist/e (2 pozita)
September 1, 2021
Titulli i pozitës: Specialist/e i/e kujdesit për klientë
Detyrat dhe përgjegjësitë kryesore:
- Përgjigjet në thirrjet e klientëve të cilëve ju ndihmon në kërkesat për produktet e sigurimeve si dhe zgjidhjen e problemeve bazike në lidhje me kërkesat për dëmshpërblim, duke u bazuar në udhëzuesit e kompanisë.
- Jap informata klientëve në lidhje me shërbimet të cilat i ofron “SIGAL UNIQA GROUP AUSTRIA Sh.A”.
- Për çdo thirrje telefonike, duhet që të bëhet regjistrimi i saj si tiketë në “ticketing system”, duke bërë hapjen e rastit me të dhënat e domosdoshme dhe e delegon në raste të veçanta nëpër departamentet tjera si dhe e përcjellë rastin deri në mbyllje të tiketës me zgjidhjen e caktuar.
- Të jetë i gatshëm të punojë nën presionin e telefonatave dhe të jetë fleksibil në ndërrimet e orarit.
- Ofron ndihmë dhe këshilla te klienti në lidhje me blerjet online të produkteve siguruese.
- I raporton Menaxherit të Administratës, varësisht se si kërkohet.
- Bashkëpunon ngushtë me kolegët në emër të ofrimit të shërbimit sa më të mirë te klientët dhe ndarjes së njohurive brenda departamentit.
- Detyra tjera të cilat mund t’i caktohen nga mbikëqyrësi direkt.
Kandidatët duhet të plotësojnë këto kushte për pozitën e shpallur:
- Diplomë Universiteti.
- Përvojë pune në Dep. e “Call Center” (e preferueshme në fushën e shitjes).
- Njohuri bazike në fushën e sigurimeve.
- Aftësi të mira të prezantimit dhe komunikimit.
- Aftësi të shkrimit të raporteve.
- Njohuri të Gjuhës Angleze.
Dokumentet e nevojshme për aplikim:
- CV-në së bashku me foto, si dhe dëshmitë e përgatitjes shkollore të mesme apo universitare.
- Letër Motivuese.
- Dëshmi mbi përvojën e punës në fushën përkatëse.
- Certifikatat e trajnimeve eventuale.
- Letër Rekomandime apo referenca eventuale (e preferueshme).
- Certifikatën qe nuk është nen hetim nga (Policia ose Gjykata) qe dëshmon te kaluarën penale (do kërkohet në momentin e përzgjedhjes).
Të gjitha aplikacionet për punësim pranohen vetëm përmes adresës elektronike: [email protected] dhe në subjekt të shkruhet: “Aplikim nga: emri dhe mbiemri – pozita”.
Konkursi është i hapur deri me datën 12.09.2021 ora 16:00.
Vetëm kandidatët e përzgjedhur në listë të ngushtë do të kontaktohen. Dokumentacioni i pakompletuar dhe aplikimet e dërguara pas afatit nuk do të merret në konsideratë.